WhatsApp telah menjadi platform komunikasi paling populer di dunia, tetapi beberapa pengguna masih mengalami masalah layar mati saat melakukan panggilan atau video call. Layar mati dapat terjadi karena berbagai alasan, seperti masalah jaringan, pembaruan sistem yang terbaru, atau kesalahan perangkat lunak. Namun, tidak perlu khawatir, karena artikel ini akan membahas beberapa cara untuk mengatasi masalah ini.
1. Periksa Koneksi Internet Anda
Salah satu alasan utama mengapa layar mati terjadi saat melakukan panggilan atau video call di WhatsApp adalah karena koneksi internet yang buruk. Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil dan cepat sebelum melakukan panggilan atau video call. Anda dapat menguji koneksi internet Anda dengan mencoba membuka beberapa situs web atau mengunduh file kecil untuk melihat kecepatan unduh dan unggah.
Jika koneksi internet Anda buruk, coba nonaktifkan dan mengaktifkan kembali Wi-Fi atau data seluler Anda. Anda juga dapat mencoba untuk memindahkan posisi Anda ke tempat yang lebih dekat dengan router atau sumber sinyal Wi-Fi. Jika semua upaya gagal, pertimbangkan untuk menghubungi penyedia layanan internet Anda untuk mencari solusi.
2. Pastikan Aplikasi WhatsApp Anda Diperbarui
Jika Anda mengalami masalah layar mati saat melakukan panggilan atau video call di WhatsApp, pastikan aplikasi WhatsApp Anda selalu diperbarui ke versi terbaru. Pengembang WhatsApp secara teratur merilis pembaruan aplikasi untuk meningkatkan kinerja dan memperbaiki masalah yang terkait dengan aplikasi.
Untuk memeriksa apakah aplikasi WhatsApp Anda telah diperbarui ke versi terbaru, buka Google Play Store (untuk pengguna Android) atau App Store (untuk pengguna iOS) dan cari "WhatsApp". Jika aplikasi WhatsApp Anda memerlukan pembaruan, Anda akan melihat tombol "Update" di samping nama aplikasi. Tekan tombol "Update" untuk mengunduh dan memperbarui aplikasi ke versi terbaru.
3. Bersihkan Cache Aplikasi WhatsApp
Cache adalah data sementara yang disimpan oleh aplikasi untuk membantu mempercepat waktu loading. Namun, jika cache aplikasi WhatsApp terlalu banyak, ini dapat mengganggu kinerja aplikasi dan menyebabkan masalah seperti layar mati saat melakukan panggilan atau video call.
Untuk membersihkan cache aplikasi WhatsApp, buka pengaturan pada perangkat Anda dan cari "Aplikasi" atau "Manajemen aplikasi". Cari WhatsApp dalam daftar aplikasi yang terinstal dan ketuk untuk membuka opsi. Selanjutnya, ketuk opsi "Clear Cache" untuk menghapus semua cache aplikasi WhatsApp.
4. Matikan Mode Pesawat dan Aktifkan Kembali
Kadang-kadang, layar mati saat melakukan panggilan atau video call di WhatsApp terjadi karena kesalahan pada penerimaan sinyal. Ada kemungkinan perangkat Anda terjebak di zona mati atau menemukan kesulitan dalam menerima sinyal dari jaringan seluler.
Untuk mengatasi masalah ini, coba matikan mode pesawat pada perangkat Anda selama beberapa detik, kemudian aktifkan kembali. Ini akan membantu memperbarui sinyal dan memungkinkan perangkat Anda menerima sinyal baru dari jaringan seluler.
Untuk mematikan mode pesawat, buka pengaturan pada perangkat Anda dan cari opsi "Mode Pesawat" atau "Pesawat". Aktifkan mode pesawat dan tunggu beberapa detik sebelum menonaktifkannya kembali. Ini akan membantu memperbarui sinyal dan memungkinkan perangkat Anda menerima sinyal baru dari jaringan seluler.
5. Restart Perangkat Anda
Jika semua upaya di atas gagal, Anda dapat mencoba memulai ulang perangkat Anda. Memulai ulang perangkat dapat membantu membersihkan memori dan memperbarui sistem operasi, yang mungkin membantu mengatasi masalah layar mati saat melakukan panggilan atau video call di WhatsApp.
Untuk memulai ulang perangkat Anda, tahan tombol daya selama beberapa detik hingga menu pop-up muncul di layar. Pilih opsi "Restart" atau "Mulai Ulang" untuk memulai ulang perangkat Anda.
6. Hapus dan Pasang Kembali Aplikasi WhatsApp
Jika masalah masih terjadi, Anda dapat mencoba menghapus aplikasi WhatsApp dari perangkat Anda dan menginstal ulang aplikasi. Ini akan membersihkan semua file dan data aplikasi, dan memperbarui aplikasi ke versi terbaru.
Untuk menghapus aplikasi WhatsApp, buka pengaturan pada perangkat Anda dan cari opsi "Aplikasi" atau "Manajemen aplikasi". Cari WhatsApp dalam daftar aplikasi yang terinstal dan ketuk untuk membuka opsi. Selanjutnya, ketuk opsi "Uninstall" untuk menghapus aplikasi dari perangkat Anda.
Setelah aplikasi dihapus, unduh kembali aplikasi WhatsApp dari Google Play Store atau App Store dan instal ulang aplikasi. Ini akan menginstal versi terbaru dari aplikasi WhatsApp dan memperbarui semua file dan data aplikasi.
Kesimpulan
Layar mati saat melakukan panggilan atau video call di WhatsApp dapat sangat menjengkelkan. Namun, dengan mengikuti beberapa langkah di atas, Anda dapat mengatasi masalah ini dan kembali melakukan panggilan dan video call dengan lancar. Pastikan untuk memeriksa koneksi internet Anda, memperbarui aplikasi WhatsApp Anda, membersihkan cache aplikasi, mematikan dan mengaktifkan kembali mode pesawat, memulai ulang perangkat Anda, atau menghapus dan menginstal ulang aplikasi WhatsApp. Jika masalah masih terjadi, Anda dapat menghubungi pusat layanan pelanggan perangkat Anda atau menghubungi WhatsApp untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
EmoticonEmoticon